Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés contento con tu compra. Si no lo estás, puedes devolver tu pedido en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que lo recibiste, sin dar explicaciones (derecho de desistimiento).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a sosiego.shop@gmail.com con tu número de pedido.
- Te contestaremos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y, si puede ser, en su embalaje original.
Reembolso
Te devolveremos lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días desde que nos avises de la devolución, por el mismo método de pago. Podemos esperar a hacer el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado. El envío de la devolución lo paga el cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, mándanos una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años que tienes como consumidor.